Politique de remboursement

Politique de 14 jours
J’applique une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Les frais de retours sont à votre charge. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : labrocantedelola@yahoo.com. Veuillez noter que l’adresse de retour vous sera communiquée par mail. 

Si votre retour est accepté, je vous enverrai toutes les informations et instructions nécessaires. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas remboursés. 

Vous pouvez toujours me contacter pour toute question relative au retour à l’adresse labrocantedelola@yahoo.com.

Dommages et problèmes
Veuillez s’il vous plaît inspecter votre commande dès sa réception et me contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que je puisses évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables Malheureusement, je n’accepte pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Aucun remboursement ne sera effectué passé le délai de 14 jours. 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Une réservation est possible en échange du versement d’un acompte de 10% du prix de l’objet. 

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, et dans son emballage présent lors de son expédition. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Je vous informerais dès que j’aurais reçu et inspecté votre retour, et je vous ferais savoir si le remboursement est approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez me contacter à labrocantedelola@yahoo.com.

 

Merci et bonne chine dans La Brocante de Lola !